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[多选题]

以下操作属于飞单的是（）

A.公司客人觉得定制师的报价较贵,为了降低报价,定制师建议客人重新下一张私人需求单

B.定制师建议客人不要在平台交易,并将客人介绍给其他旅行社的朋友

C.客人需补订一项资源,定制师建议客人使用支付宝转账

答案
ABC
发布时间：2022-04-25
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第1题

定制搜索获得的RFQ报价占用报价权益（）
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第2题

当客人即将入座前，茶艺师应主动为客人拉开椅子，送上湿巾、茶单，并介绍（），或是让客人挑选茶样

A.供应茶品

B.周围环境

C.主打产品

D.各种茶叶

E.不确定

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第3题

标准版方案建议书包括以下几个部分（）

A.概述、项目需求分析

B.中国电信网络支撑能力分析

C.中国电信整体（定制）解决方案

D.项目实施保障、项目报价以及附录

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第4题

“冲击式”报价适合价格较高的客房，以低价打动客人。（)
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第5题

旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于

A.预制旅游产品

B.委托旅游产品

C.组合旅游产品

D.定制旅游产品

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第6题

通过3.2定制终端和5.2定制终端使用对讲,以下描述错误的是（）

A.两者都支持单呼

B.两者都支持预定义组呼

C.两者都支持临时组呼

D.两者都支持多媒体分享

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第7题

如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理

A.IT工单；

B.我要问题；

C.建议单；

D.投诉单；

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第8题

当有多名客人在前台时，报价时应控制音量，保证入住客人听见即可。因为订房渠道的不同，可能会存在价格上的差异，避免产生矛盾。（)
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第9题

小微系统、EBCS系统均由业务人员完成系统内录单操作，而UPC系统经系统内报价后由客服人员完成系统内录单操作（）
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第10题

（岗位理论知识－捞面）以下说法正确的是（）

A.操作间的鸡蛋可以单独存放在操作间，等到需要的时候再进行清洗

B.捞面师在上岗前，只需要使用清水洗一下手部即可

C.捞面师的便服、手机不可以在操作间存放

D.捞面师为了形象，在操作间揉面时不戴帽子

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第11题

洗衣服务中，服务员可以代客人填洗衣单，但是必须由客人过目签字（）
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