如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，大家应主动受理下来，记录相关情况提交（）处理

A.IT工单；

B. 我要问题；

C. 建议单；

D. 投诉单；

A.IT工单

B.我要问题

C.建议单

D.投诉单

A.短信彩信类清单；

B. 服务定制查询；

C. 代收费详单查询；

D. 账单费用查询；

A．短信彩信类清单；

B．服务定制查询；

C．代收费详单查询；

D．账单费用查询；

A.网点每天登录 e路通系统预约信息模块，查看本点是否有预约信息

B.如存在预约信息，网点应根据系统记信息主动联系客户了解情况，指引客户优先通过我行任一线上渠道预约开户，并在约定的日期到网点办理开户手续

C.客户因特殊情况，无法通过我行线上渠道预约开户的，则指引客户直接到网点办理

D.如存在预约信息，网点应根据系统记信息主动联系客户了解情况，指引客户优先通过我行指定渠道预约开户，并在约定的日期到网点办理开户手续

A.开户前，需登录人行账户管理系统中做预开户处理以确定单位是否存在久悬户、单位信息与账户管理系统中信息是否一致

B.如存在久悬账户的，应提醒开户单位先将久悬户销户

C.如查询出开户单位在账户管理系统中户名、法定代表人（单位负责人）等关键信息与所提供资料不一致时，应提醒开户单位先到基本户开户行变更相关信息

D.其他信息如经营范围、注册地址有变化的，有确认证照真实性时，可先行受理，提醒客户及时到基本户开户行变更信息

A.通过新一代客服——标准化业务受理——专区

B.通过新一代客服——标准化业务受理——专区——客户订单信息查询模块

C.通过新一代客服——标准化业务受理——客户订单信息查询模块

D.无法查询