CCA58客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更是通过电子邮件沟通的，客户有可能还没有阅读电子邮件。项目经理事先应该采取哪一项不同做法（）

A.将该问题上报给项目发起人

B.指示该团队成员立即修改工作，满足客户的原始需要

C.指示该团队成员停止对变更的工作，直到收到变更控制委员会（CCB）的批准

D.批准该变更，并将其记录在变更日志中

A.控制质量

B.执行质量保证

C.执行质量控制测量

D.执行质量审计

A.70%；30%

B.60%；40%

C.80%；20%

D.90%；10%

A.项目管理核心团队

B.合同交付核心小组

C.工程项目经理

D.客户

A.普通客户

B.潜在客户

C.实际客户

D.骨干客户

A.良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果

B.向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐

C.“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问

D.在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束

A.评估对项目章程和范围的影响

B.评估对项目成本和进度的影响

C.同意客户做一些范围上的变更的要求

D.向客户说“不”，然后按计划进行

A.内部沟通

B.与客户的沟通

C.与债权人的沟通

D.与投资者的沟通

A.更新成本和进度基准

B.提交变更请求，并遵循变更管理计划

C.批准变更，并立即修订项目管理计划

D.记录变更，并更新工作说明书（SOW）