关于结算下列说法正确的是（）

A.我行授信贷款单位及控股、关联企业

B.对公结算客户，尤其是在我行开立基本结算账户的客户

C.我行定点会议、商务接待商户

D.他行或者银联商务提供收单的存量商户不能营销。

A.客户办理印鉴变更业务的，柜员需对印鉴卡背面加盖的原预留印鉴及公章进行核验

B.柜员办理账户开立时，客户信息由预填单系统直接导入，若发现预填单信息有误的，可退回客户申请并提示客户重新办理预填单申请

C.客户申请撤销人民币单位银行结算账户时,应审核客户交回的印鉴卡客户留存联是否与我行留存联一致

D.单位账户办理销户后,交回的作废重要空白凭证及客户印鉴卡片随传票装订

A.宣传媒介的收费在相关的广告或者商业行为出现于公众面前时确认收入

B.长期为客户提供重复的劳务收取的劳务费

C.为特定客户开发软件的收费，应根据开发的完工进度确认收入

D.从事建筑、安装、装配工程业务或者提供其他劳务等，一律按照纳税年度内完工进度或者完成的工作量确认收入的实现

A.免费安装咨询及送货服务

B.24小时内提供安装服务

C.24小时内提供维修服务

D.每年提供一次燃气具的定期安全检查

E.终身免费维修

A．需核对客户订单信息，如未收到按照取消订单步骤进行

B．确认客户商品是否符合售后政策，不符合售后政策的商品也可以尝试帮客户提交申请

C．如商品符合售后转接对应BU审单条线或直接代客户提交服务单

D．代客户提交后需提醒客户后期可自行前台提交服务单

A.应对客户提交的产品外观、包装、原交易凭证等进行表面真实性审核

B.网点应按照相关规定提醒客户签约产品前应确认、了解产品相关信息，并进行风险提示

C.网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码，便于客户确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为

D.业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定，不得向客户作任何形式的赢利保证，不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损

A.未经客户的委托，擅自为客户买卖证券，或者假借客户的名义买卖证券 ;

B.不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件 ;

C.利用传播媒介或者通过其他方式提供、传播虚假或者误导投资者的信息 ;

D.违背客户的委托为其买卖证券 ;

A.-不要直接否定客户提出的异议

B.-可以询问客户为什么会有这样的感受，找出客户异议的真实理由

C.-需要告诉客户我们的产品优势消除客户疑虑

D.-直接忽视客户的某些异议

B．对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为iDEsk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件

C．业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准，发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理

D．工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件

A.能够通过客户识别确认流程，无需客户提供任何资料

B.未能通过客户识别确认流程，须提供本人有效身份证件，及需激活的户口实物凭证

C.出示有效身份证件及一卡通

D.出示有效身份证件

A．能够通过客户识别确认流程检验客户身份，无需客户提供一卡通或者存折等实物凭证

B．能够通过客户识别确认流程检验客户身份，需客户提供一卡通或者存折等实物凭证

C．未够通过客户识别确认流程检验客户身份，无需客户提供一卡通或者存折等实物凭证

D．未能够通过客户识别确认流程检验客户身份，需客户提供一卡通或者存折等实物凭证