对处理客户异议下列做法正确的是（）。多项选择题

A.了解异议的原因

B.细心倾听异议

C.认同客户的感受

D.处理异议

A.产生产品异议的原因有时是客户想通过产品异议了解更多的产品信息

B.产生产品异议的原因有时是邮政业务本身确实有待改进

C.产品异议是客户对邮政一业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议

D.产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需求而提出的反对意见

A．有异议的客户

B．明确表示有兴趣的客户

C．未能激发兴趣的客户

D．所有客户

A．真实的异议

B．表现的异议

C．假的异议

D．隐藏的异议

A．选择适当时机

B．不要争辩

C．给客户留“面子”

D．事前做好准备

A.尊重客户和客户异议，及时答复客户

B.将心比心对待客户

C.绝不轻易放弃

D.凝聚撤退，适时让步

A．客户识别和推荐

B．客户引导和分流

C．客户服务指导咨询

D．营业现场管理

E．客户异议处理

A.真实的异议

B.假的异议

C.隐藏的异议

D.以上三种都是

A.打消客户可能持有的错误观念和误解

B.最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题

C.确认客户无其它异议后，提出交易要求

D.对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点