融合项目，上门取件行为规范率操作要求：快件需在客户处揽收/下单地址500米范围揽收（）

A.易碎类快件,可以不用单独码放在车尾

B.快件大不压小、重不压轻、易碎件轻拿轻放

C.不得有任何摔、坐、踩、踢快件的行为

D.快件在中转、装卸、码放、传递地过程中，需依据快件外包装上的操作标识的要求操作

B．客户要求的时间

B．快件紧急程度

D．路线交通状况

A.收派员送件时电联客户，客户主观要求快件自取

B.收方同意自取，寄方投诉不上门单标地址属于收派范围，但是客户实际地址为超范围区域，业务员拒绝上门派送

C.因快件错分，点部联系客户到网点自取，拒绝派送

A.本人签收，签收时需核实收件客户信息，以免冒领或错送

B.收件客户委托他人代取的快件，不需核实代取人身份信息，确认无误后，方可代取

C.客户正常签收后的快件业务员不得私自取回，否则产生后果由派送公司承担

D.不用汉字签收、草签等别的签名都可以

E.收件客户到网点自提的快件，应核实取件人取件信息或收件信息，以免冒领或错领

A.快件因破损、拒收等异常原因，导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件，并通知到寄件网点

B.如寄件网点明确回复此件作废，则派件网点或转运中心登记作废件问题件

C.如寄件网点无明确回复是否作废快件，需将快件保存完整

D.操作人员需先做问题件登记，并做留仓操作，下一班次优先装车中转

A.500

B.400

C.收派员需确认是否能满足时效达成

D.200

A．不上门

B．无理拒收快件

C．无理要求客户

D．言语举止不当