客服代表根据社会发展、市场变化，在实践中不断学习新知识、钻研新技能体现了客服从业人员哪方面的职业道德（）

A.热情服务

B.主动服务

C.认真细致

D.顾全大局

A.承受能力

B.应变能力

C.自我调节能力

D.心态良好

A.le;15%

B.le;20%

C.le;25%

D.le;30%

A.敏锐谨慎

B.认真细致

C.顾全大局

D.主动服务

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

A.尊重需求

B.生理需求

C.自我实现需求

D.安全需求

E.银行客服从业第六章P199

A.按组转接

B.按人员转接

C.选择客服代表转接

D.直接输入客服代表ID号

A.大、中、小型客服中心

B.综合客服中心、单一客服中心

C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心

D.单点服务中心、多点客服中心

E.银行客服从业第一章P4

A.本人当天工作情况

B.本人当月工作情况

C.全体客服代表当天工作情况

D.全体客服代表当月的工作情况