客户安装宽带地址需使用三步法确认，三步法是指（）

A.独享带宽

B.安装简单,不用重新布线

C.提供灵活接入方式

D.共享宽带

A.-细分用户

B.-查看客户信息

C.-查看历史使用

D.-设想客户疑问

A.核对该客户信息，该产品是否在保修期内（点读笔一年内非人为损坏可保修，人为损坏需付费维修，且终身维修）

B.拍照核对或通过咨询，了解产品现况

C.确认责任方，核对邮费信息，退回地址信息等

D.引导客户前往小彼恩公众号咨询处理

A.建议与投诉

B.系统异常

C.使用咨询

D.业务不可用

E.商机账务

A.平常咨询、语音电话

B.经常咨询、电话语音

C.平常咨询、电话语音

D.经常咨询、语音电话

E.银行客服从业第一章P2

A.预审批

B.房贷申请

C.影像采集

D.贷款进度查询

A.新房预验收

B.家具配套延展拎包入住

C.主体建筑工地开放

D.房屋保修及时高效