A.独享带宽
B.安装简单,不用重新布线
C.提供灵活接入方式
D.共享宽带
第1题
A.引导客户通过热线、网站自助办理
B.现场为客户办理
C.陪同客户或到营业厅为客户代办理
D.为客户预约办理
第2题
A.使用综合业务系统查询存折余额后,重新输入
B.核对存折上面打印的实际余额后,重新输入
C.咨询客户后,重新输入
D.咨询客户开户行后,重新输入
第5题
A.ADSL下行2M~4M上行640K~2MFTTB+LAN双向10M
B.ADSL下行2M~12M上行640K~1MFTTB+LAN双向100M
C.ADSL下行1M~10M上行640K~10MFTTB+LAN双向100M
D.ADSL下行1M~12M上行640K~1MFTTB+LAN双向100M
第8题
A.向熟悉路线的客服代表求助
B.请客户上网查询
C.向客户推荐号码百事通
D.告知10000不提供此项服务
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