工单审核的要点是（）

A.及时受理故障投诉的工单数量

B.处理的故障投诉工单的数量

C.受理故障投诉工单的数量

D.及时处理的故障投诉工单的数量

A.在工单回复页面点击

B.工单管理--申诉单管理--查询

C.【工单管理】—【申诉单管理】—【新增】——输入工单号

D.邮件申诉

A.认领

B.工单责任鉴定标准

C.驳回处理

D.审核

E.定责

A.普通工单24小时内回复处理，法定节假日顺延

B.物流工单96小时内回复处理

C.设备工单96小时内回复处理

D.工程工单192小时内回复处理

A．生产工单

B．客服工单

C．咨询工单

D．投诉工单

A.工单站点

B.工单仓储

C.工单分拣

A.待整改需跟踪的工单，各市公司可自行确定整改时限、审核频次，但最长处理时间不得超过省公司规则时间

B.稽核人员在错单痕迹表中筛选出待整改需跟踪工单后，按照整改审核结果详情描述的分类场景，开展相应频次审核工作

C.在审核期限届满时，如差错可改未改，稽核人员应将工单回派给责任人，不得在该环节滞留工单

A.1

B.2

C.3

D.5