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[多选题]

快递—快递的工单处理步骤有哪些()

A.认领

B.工单责任鉴定标准

C.驳回处理

D.审核

E.定责

答案
ABCDE
更多“快递—快递的工单处理步骤有哪些()”相关的问题

第1题

投诉处理时限是公司对投诉处理各环节处理时长给出的限定性标准。投诉处理时限依据其作用不同可细分为、投诉受理时限、工单处理时限、工单审核时限、客户回访时限等()
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第2题

威露士商家反馈客户没有收到包裹,如何处理()

A.工单站点

B.工单仓储

C.工单分拣

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第3题

电子化流转的工单,只有经过()才被统计到报表中,直接驳回未经报结的工单不作报表统计

A.审核报结

B.驳回报结

C.中止流程

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第4题

翼运维工单处理中,更纤功能是在工单开通单详细信息的()菜单下

A.施工单

B.LOID写入

C.更多

D.回单

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第5题

铁通网上营业厅工单执行()受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟,响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟;二级工单的响应受理时间不得超过(),可在线处理的,处理完成时限不得超过()

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第6题

接到用户报修信息后,如用户联系不上时,应该怎么做()

A.对工单咨询取消,备注联系不上用户

B.退单处理,备注联系不上用户

C.将信息反馈给服务处工单组,由相关人员向呼叫中心退单处理,待核实后重新派工

D.不做任何处理

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第7题

网络运营管理组根据()、()、()等进行工单清单级过程管控,督促、协调、管控工单处理进度

A.工单等级

B.流程时限

C.客户等级

D.维护包区

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第8题

K计划问题工单类型有哪些()

A.生产工单

B.客服工单

C.咨询工单

D.投诉工单

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第9题

当天10:00至17:00的工单,需在工单下发后多久联系顾客进行处理()

A.15分钟内

B.30分钟内

C.45分钟内

D.60分钟内

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第10题

员工如遇错误升级case,该如何处理()

A.由领取方优先处理闭环,不做驳单;提报至领取方统一接口人,接口人通过咚咚群或邮件每日反馈至对应主管或经理

B.错误升级直接驳回给升级人

C.工单给到错误升级方管理处理

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第11题

WLAN网络故障工单处理时限为()小时

A.6

B.12

C.24

D.48

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