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[单选题]

威露士商家反馈客户没有收到包裹,如何处理()

A.工单站点

B.工单仓储

C.工单分拣

答案
A、工单站点
更多“威露士商家反馈客户没有收到包裹,如何处理()”相关的问题

第1题

翼运维工单处理中,更纤功能是在工单开通单详细信息的()菜单下

A.施工单

B.LOID写入

C.更多

D.回单

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第2题

铁通网上营业厅工单执行()受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟,响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟;二级工单的响应受理时间不得超过(),可在线处理的,处理完成时限不得超过()

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第3题

装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间

A.1小时

B.2小时

C.4小时

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第4题

如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后(即到次月1日)才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如客户不接受解释,请提交()进行处理

A.我要提问;

B.投诉工单;

C.建议单;

D.疑难问题工单;

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第5题

以下属于催单工单有效回复的为()

A.我处正在加急处理

B.辛苦安抚客户等待

C.一定优先安排

D.已经联系客户18点前送达

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第6题

相关处理部门在接到投诉咨询工单后,将在规定时限内将处理结果答复客户,并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括()、解决方案、()

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第7题

一线人员处理故障、及时反馈处理进展,同时系统根据()进行超时预警

A.工单内容

B.现场条件

C.故障内容

D.预警条件

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第8题

移动通信的工作方式可以是()

A.单工、双工和半双工

B.仅仅是双工

C.单工和双工

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第9题

当天10:00至17:00的工单,需在工单下发后多久联系顾客进行处理()

A.15分钟内

B.30分钟内

C.45分钟内

D.60分钟内

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第10题

代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分

A.>97.5%,<95.5%

B.≥97.5%,≤95.5%

C.≥97.5%,<95.5%

D.>97.5%,≤95.5%

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第11题

工序进度控制采用的工具主要有()。

A.看板

B.单工序工票

C.多工序工票

D.加工线路单

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