工单申诉入口有两个，包含（）

A.工单等级

B.流程时限

C.客户等级

D.维护包区

A．生产工单

B．客服工单

C．咨询工单

D．投诉工单

A.培训管理岗

B.业务管理岗

C.工单管理岗

D.运营管理岗

A.只要完成了调度工单所要求的内容，可以不必反馈

B.只要完成了调度工单所要求的内容，可以在要求反馈时限后的1个工作日内反馈

C.如果已经完成了调度工单要求的所有内容，必须在工单要求反馈时限之前反馈

D.只要在调度工单要求反馈时限后的1个工作日内反馈，就不属于超时反馈

E.在没有申请延期或者延期申请没有被批准的情况下，在工单要求反馈时限之后反馈的，均属于超时反馈

A.工单站点

B.工单仓储

C.工单分拣

A．通过百宝箱-顶部-工作流-待办任务-工单查询-工单综合查询（简单查询）可通过联系电话/申告号码（宽带、手机、iptv接入号）进行查询

B．通过百宝箱-顶部-工作流-待办任务-工单查询-工单综合查询（简单查询）可通过投诉事件进行查询

C．通过百宝箱-顶部-工作流-待办任务-工单综合查询（简单查询）可通过身份证号码进行查询

A.及时受理故障投诉的工单数量

B.处理的故障投诉工单的数量

C.受理故障投诉工单的数量

D.及时处理的故障投诉工单的数量

A.施工单

B.LOID写入

C.更多

D.回单