A.员工核对身故受益人时,仅告知客户有法定选择,引导客户选择法定,客户最后也选择了法定。无需开单
B.员工核对身故受益人时,告知客户有法定与指定两种选择,之后直接帮客户选择法定,未征询客户的同意。需开访后单
C.员工核对身故受益人时,告知客户有法定与指定两种选择,客户想指定,但是无法提供受益人信息,员工建议客户先选择法定,后续可以在完美人生APP中更改,客户同意选择法定。需开缺点单
D.员工核对身故受益人时,告知客户有法定与指定两种选择,法定是由父母、配偶、子女、亲兄弟姐妹平均分配,指定是从其中指定一位或多位,客户最后选择了法定。需开缺点单
第3题
A.2017年8月25日郑某所办理的受益人变更有效
B.2017年8月25日郑某所办理的受益人变更无效
C.保险金应由郑某一人享有
D.保险金应由郑某、陈某的父母分享
第5题
A.没有指定受益人的
B.受益人先于被保险人死亡,没有其他受益人的
C.受益人依法丧失受益权或者放弃受益权,没有其他受益人的
D.指定受益人和法定受益人重复的
第6题
第7题
A.员工在介绍全球紧急救援服务时,四项服务内容,员工遗漏了其中一至两项。内容遗漏,需开访后单
B.员工线上告知会有一个免费的礼物赠送,是一项全球紧急救援服务。说辞不当,需开缺点单
C.员工告知大病管家服务可以获得专属团队跟进预约,在合作医院中,客户可以自己选择,上海北京的三甲医院都是可以的。内容有误,需开访后单
D.客户为其孩子投保百万守护P34,员工告知:赠送的全球紧急救援服务是给到您,您的配偶以及18周岁以下的子女使用。内容有误,需开访后单
第9题
A.依据客户的属性,划分不同的客户类型
B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C.通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D.采取固定的模式选择客户分类的方法
第10题
A.被保险人或者投保人可以确定受益顺序和受益份额
B.未确定受益份额的,受益人按照相等份额享有受益权
C.未确定受益份额的,受益人按照受益顺序享有受益权
D.投保人变更受益人时须经被保险人同意
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