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[判断题]

若客户一时间在电话中无法回答出身份信息且客户提出再访意向的,一律选择“线下沟通”;能在一通电话核对客户身份信息的就完整的核对客户信息,不能在一通电话核对信息需要二次确认的全部选择“线下沟通()

答案
更多“若客户一时间在电话中无法回答出身份信息且客户提出再访意向的,一律选择“线下沟通”;能在一通电话核对客户身份信息的就完整的核对客户信息,不能在一通电话核对信息需要二次确认的全部选择“线下沟通()”相关的问题

第1题

客户身份识别包括核对客户身份资料和登记,更新客户身份信息,交易性质以及资金来源和去向等.()
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第2题

客户身份识别包含哪些()

A.指银行等反洗钱义务主体在与客户建立业务关系或进行交易时,根据法定的有效身份证件或可靠的身份识别资料,核对和记录身份

B.不限于核对客户身份资料和登记、更新客户身份信息,还包括根据风险分类和交易分析需要了解客户的职业或经营背景等

C.判断客户所需要的金融服务及账户内的资金流动是否与客户的身份和业务性质相符

D.指银行等反洗钱义务主体依法采取必要措施将客户身份资料和交易记录进行保存

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第3题

对完成客户身份识别、符合规定的法人类客户,应在以下()中完整登记客户身份基本信息?

A.银联风险信息共享系统

B.人民银行征信系统

C.联网核查系统

D.现金管理系统

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第4题

电话银行公共客户使用()登录电话银行系统

A.账户查询密码

B.账号和支付密码

C.身份证件号码

D.电话银行渠道密码

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第5题

在与客户的业务关系存续期间,出现以下()情形的,应及时更新客户身份资料信息

A、客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人等身份信息的

B、客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的

C、从可靠渠道获知客户身份信息发生变动

D、监管机构对客户身份资料、信息的要求发生变化,客户先前所提供的身份资料、信息无法满足变化后的监管要求

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第6题

在电话服务中,客户情绪异常时,了解客户的问题,再稳定客户的情绪。()
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第7题

电话银行的联动交易中,柜员可以通过查询出客户的(),判断客户是否开通电话银行

A.客户号

B.证件号码

C.客户名称

D.以上都可以

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第8题

对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油员应在辨明客户身份之后,再判明客户询问目的()
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第9题

客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务()
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第10题

单位客户涉税信息维护,若客户办公地址、办公电话、税务登记证号与客户号预留信息不一致,可以先进行涉税信息维护后变更客户信息。()
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第11题

银行业从业人员在办理业务时须遵循的规则有()

A.客户由他人代理办理业务的,应核对代理人和被代理人的身份证或者其他身份证明文件

B.不得为客户开立匿名账户或者假名账户

C.可以为同一客户开立多个基本存款账户

D.不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易

E.核对并登记客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件

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