A.员工在介绍全球紧急救援服务时,四项服务内容,员工遗漏了其中一至两项。内容遗漏,需开访后单
B.员工线上告知会有一个免费的礼物赠送,是一项全球紧急救援服务。说辞不当,需开缺点单
C.员工告知大病管家服务可以获得专属团队跟进预约,在合作医院中,客户可以自己选择,上海北京的三甲医院都是可以的。内容有误,需开访后单
D.客户为其孩子投保百万守护P34,员工告知:赠送的全球紧急救援服务是给到您,您的配偶以及18周岁以下的子女使用。内容有误,需开访后单
第1题
A.仔细阅读介绍信上的内容,注明日期
B.介绍信一定要盖有红色的公章,核对公章上的名称与介绍信上的名称是否一至
C.介绍信复印件或打印在介绍信上的公章以及空白都无效
D.核对公司名称是否与退单上一致,介绍信上委托人的姓名是否与身份证复印件一致
第3题
A.服务培训管理暂行规定中人员培训管理不包括委外单位
B.人员培训管理包括新入职员工
C.人员培训管理的培训有培训课程学时规定
D.新入职员工上岗前必须接受服务准入培训
第6题
A.员工参加外派培训前,需提交《外派培训申请单》,并完成审批
B.单人单次培训费用超过2000元(含)/人,需参训员工须与公司签订《培训协议书》,约定相应服务期
C.服务期内离职者按协议规定自行承担相应比例培训费用
D.参训员工应结合公司需求,将所学内容整理成册,编制成培训教材,必要时担任讲师,将所学知识、技能传授给相关人员,不得借故推诿
第7题
A.为员工提供游戏、旅游等服务内容
B.全社会为企业和设备提供工业软件应用服务
C.企业为员工提供工业软件
D.智能手机公司将服务延伸到企业
第9题
A.员工请假三天(含)以内,审批至直接上级
B.员工请假三天(不含)以上、十天(含)以内,审批至隔级上级(上一级)
C.员工请假十天(不含)以上,审批至隔级上级(上二级)
D.员工请假二十天以上,需由总裁审批
第10题
A.业务应用集成是AnyShare内容管理平台被第三方业务系统整合,为业务系统提供内容服务
B.内容服务集成是第三方内容服务被AnyShare内容管理平台整合,获得对应的内容服务能力
C.业务应用集成是第三方业务系统被AnyShare内容管理平台整合,获得对应的业务应用能力
D.内容服务集成是AnyShare内容管理平台被第三方内容服务整合,为内容服务提供基础设施能力
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