A.延误类:客户签收之日起3个工作日(含当日)内回单延误:返回发货网点的3个工作日内(含当日)内;虚假类:客户签收之日起3个工作日(含当日)内
B.延误类:客户签收之日起5个工作日(含当日)内回单延误:返回发货网点的3个工作日内(含当日)内;虚假类:客户签收之日起3个工作日(含当日)内
C.延误类:客户签收之日起5个工作日(含当日)内回单延误:返回发货网点的7个工作日内(含当日)内;虚假类:客户签收之日起3个工作日(含当日)内
第7题
A.非VIP投诉建议类客户工单处理时限为2小时
B.VIP业务资讯类工单要求时限为1小时
C.非VIP技术支持类客户工单处理时限为4小时
D.VIP故障处理类工单要求时限为1小时
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