由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，卡普兰和诺顿的平衡积分卡理论得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用。简述平衡积分卡的控制指标以及平衡积分卡作为控制工具的优点

A.包括外部业绩与内部业绩的平衡

B.各指标要求能够准确量化

C.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度

D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

A.罗伯特.卡普兰

B.彼得•德鲁克

C.戴维.诺顿

D.约翰•霍兰德

A.预算控制

B.平衡计分卡的业绩衡量方法

C.统计分析报告

D.专题报告

A.能力与股权的平衡

B.财务与非财务的平衡

C.内部与外部的平衡

D.短期与长期的平衡

A．长期评价指标和短期评价指标的平衡

B．成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C．财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D．收益评价指标和风险评价指标的平衡

A.客户

B.内部经营过程

C.学习成长

D.财务

A.掌握影响企业财务状况和经营成果的所有信息

B.制定正确的财务战略

C.评价过去的经营业绩，衡量现在的财务状况

D.预警财务危机，预测未来的发展趋势

A.会计凭证

B.会计账簿

C.原始凭证

D.企业财务报表

A.企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法

B.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬

C.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想

D.只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见