A.客户不用加置业顾问微信好友即可发起聊天
B.置业顾问回复的内容,微信不会有提示
C.退出小程序,置业顾问看不到客户消息
第1题
A.可以选择不改变归属
B.可以设置问询状态客户自动归属给接待置业顾问
C.可以设置来访状态客户,如果是N天以前来访的,自动归属给接待置业顾问
D.可以设置逾期客户,自动归属给接待置业顾问
第5题
A.使用来访登记后,置业顾问不允许在移动销售新增客户
B.使用来访登记后,置业顾问不允许在移动销售来访客户和来访跟进
C.移动销售如果设置置业顾问不允许修改客户电话号码,则来访登记处理卡片也不能修改号码
D.来访登记录入老客户后,如果姓名和内场已有不一致,会刷新成登记的名字
第7题
A.给微信好友中的客户打上老客户的标签,定期更新
B.把朋友圈中购买单额较低的客户单独打标签,在备注里注明购买的时间、保费和产品
C.推送加保理念性的文章或者老产品退市新产品上市的内容给老客户标签的好友
D.使用微信营销工具的发文功能,得知谁阅读了你的文章,筛选出有加保需求的客户
E.以上均是
第9题
A.置业顾问万星在未按公司规定的情况下私自对客户李丽做出承诺并产生纠纷
B.置业顾问张希将公司客户资源私下提供给同业并收取好处费
C.置业顾问王航因个人原因拖延带看,导致客户牛旺后续业务延迟并投诉
D.置业顾问陈申向客户胡可主动告知领导电话、并引导其直接到公司投诉
第10题
A.不得在销售现场大声喧哗、嬉戏或追逐、跑动
B.不得在客户面前抽烟
C.客户离开时须送客户至接待中心门口,置业顾问主动向客户告别
D.在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽,控制不住应回避客人
第11题
A.置业顾问李琳盗用同事的工号查看内部系统信息资料
B.置业顾问吴美让其男朋友假冒客户,骗取公司的带看奖励
C.置业顾问曹云为了让客户更加信任他,便诋毁同组另一置业顾问
D.置业顾问曾铭以链家员工的身份,带着客户去其他小公司成交
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