以下选项中不属于客户投诉中“违规操作”类的责任认定的是哪一项（）

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背

B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉

C.投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的

D.其他非公司提供的服务或产品问题

A.钢筋混凝土的造价较高,多用于高层建筑

B.钢筋混凝土适应性较强

C.钢筋混凝土抗震性能好

D.钢筋混凝土耐用年限长

A.在互动检查以前，要在车辆上铺上四件套

B.互动式预检完毕后，通知客服带领客户进入客休区

C.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

D.检查油水液面要带上手套

A.主动

B.被动

C.尊重

D.谦虚

E.真诚

A.打折导致的退费

B.多刷卡导致的退费

C.客户投诉造成的退费

D.业务未能成交双方未协商一致的正常退费

A.以上都不属于

B.冥王星

C.谷神星

D.鸟神星

A.媒体负面报道

B.代维人员资质认证通过率未达标

C.客户投诉重大责任事件

D.法律风险事件

A.在存贷类业务中，未按规定的程序和要求，即将质押物办理货权释放的；未及时提示借款人进行跌价补偿的；未按规定进行核库和巡库的

B.在应收类业务中，未按规定对应收帐款及帐户状态进行监控的；未按规定核实借款人与核心企业合作是否出现异常情况的

C.在预付类业务中，未按发贷管理规定操作的；未及时对逾期业务进行催收的

D.未按规定对供应链金融业务的贸易背影真实性进行调查并造成重大损失的

A．影响

B．客户投诉

C．废弃垃圾

D．违规操作