A.订单在待接单状态,发货方可以取消,费用全额退还
B.订单在已接单状态,发货方可以取消,费用全额退还
C.订单在运输中状态,发货方可以取消,退还干线运费、派送费
D.发货方如果在最晚截载时间之前取消,无需支付订舱费
E.发货方如果在最晚截载时间之后取消,需要支付订舱费
F.订舱费标准,10%运费,最高200元/单,返还接单商家
第2题
A.订单在已提交费用状态,收取客户费用≥200元,流转至VIP企业客户调账,并备注:收取客户费用≥200元
B.订单在已提交费用状态,收取客户费用≤200元,驾驶员表示客户认可,坐席正常调账
C.订单在已提交费用状态,退还客户费用≥200元,流转至大额调账
D.订单已完成状态,需要判断是否超过48小时
第3题
A.富润查看订单-作废订单-取消待审核-同意顾客退款
B.取消待审核-同意顾客退款
C.富润查看订单-取消待审核-同意顾客退款
D.富润查看订单(已有物流单号)-登记拦截-快递回复可退款-取消待审核-同意顾客退款
第4题
A.未成团的普通订单,两人团,非活动商品的,客服可以帮助申请退款处理
B.未成团的订单,用户可以直接取消订单无需等待24小时
C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请
第6题
A.订单待用户确认:可引导用户自行取消碎屏保障订单
B.未生成账单前:反馈给组长处理关单
C.如订单已退货关单,碎屏保障订单未关闭,可转单给虚拟组申请退单
D.转单给虚拟组处理时效为3个工作日
第7题
A.2020年2月6日期间申请介入的退款维权消费者应在申请介入的10日内上传凭证
B.2020年1月19日点击发货的订单买家自主延长收货时间为5天
C.2020年2月8日点击发货的订单在天猫国际发货的延长至20天
D.全是错误的
第8题
A.用户按照以下操作,可以申请退款:马蜂窝旅游app-我的-我的订单-查看订单-取消订单(即为取消需求)
B.用户无法申请退款,需要联系定制师,双方按照确认方案和签署合同中的退改政策协商一致,商家操作退款
C.定制师按照以下操作,可以申请退款:马蜂窝商家后台-定制业务-需求列表-查看详情-订单列表-申请退款
D.定制师将需求状态点击待确认服务完成后,无法申请退款
E.除出行时间临近或个别项目特殊等情况外,大部分方案和合同中的退改政策不可以出现一经确认无法退款,平台有权核实判断退改政策的真实合理性
F.定制师申请退款后,平台财务审核通过,将以该订单对应的支付方式原路退回给用户,具体到账视各支付平台而定
第9题
A.7天内未上线、是否物流异常、是否货不对板
B.7天内未上线、订单异常、是否货不对板
C.恶意退款、是否物流异常、是否货不对板
D.恶意退款、是否物流异常、订单异常
第10题
A.直运业务在销售模块启用,在采购模块设置“直运业务必有订单”
B.直运采购订单在采购模块手工增加,也可以参照直运销售订单生成
C.直运业务不可超量采购超量销售
D.订单模式和非订单模式下,都可以拆单拆记录
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!