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[多选题]

以下关于碎屏保障退款描述正确的是()

A.订单待用户确认:可引导用户自行取消碎屏保障订单

B.未生成账单前:反馈给组长处理关单

C.如订单已退货关单,碎屏保障订单未关闭,可转单给虚拟组申请退单

D.转单给虚拟组处理时效为3个工作日

答案
ABCD
更多“以下关于碎屏保障退款描述正确的是()”相关的问题

第1题

用户使用OPPO屏碎保在客服中心更换新机,以下描述正确的是()

A.旧机的屏碎保会转移到新机

B.旧机的屏碎保会在新机IMEI上被使用

C.若新机电子保卡注册时间在15天内,可以购买屏碎保

D.新机不可购买OPPO保障服务产品

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第2题

以下哪个场景可以帮助用户取消订单()

A.未成团的普通订单,两人团,非活动商品的,客服可以帮助申请退款处理

B.未成团的订单,用户可以直接取消订单无需等待24小时

C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请

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第3题

民宿订单入住当天14点前联系不上房东一线的处理流程正确的是()

A.联系供应商客服进行处理并且持续联系房东直至14:00

B.如一直未联系上订单线下退款

C.如用户不认可线下退款,可让客人寻找替代住宿赔付不高于原单首晚差价

D.如用户不认可线下退款,可让客人寻找替代住宿赔付不高于原单首晚的

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第4题

代销仓未发货客户要求退款,以下说法正确的是()

A.客服直接帮助客户 退款

B.订单状态为待审核,已审核,待发货,发货中,让客户自行申请仅退款,系统超时6H完成退款

C.订单状态为待审核,已审核,待发货,发货中,客服帮助客户申请退货退款,并帮助审核通过发放退款

D.客户申请仅退款后,客服可以直接发放退款

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第5题

用户超时未支付,多久会自动取消订单()

A.24h

B.30min

C.25min

D.72h

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第6题

待完成订单列表,支持以下哪些方式进行订单搜索()

A.订单号

B.订购号码

C.联系电话

D.用户姓名

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第7题

关于申诉以下哪项描述正确()

A.7天内未上线、是否物流异常、是否货不对板

B.7天内未上线、订单异常、是否货不对板

C.恶意退款、是否物流异常、是否货不对板

D.恶意退款、是否物流异常、订单异常

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第8题

服务速度中,等待餐点时间的计算逻辑是()

A.从订单开始时间到订单完成时间

B.从订单完成结账时间到订单扫码上取餐屏时间

C.从订单扫码上取餐屏时间到订单扫码下取餐屏时间

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第9题

订单审核前,客户申请了退款,则此单不会进入系统的待审核订单中()
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第10题

以下哪种情况属于假货()

A.外观划痕

B.断针

C.屏碎

D.标签重贴

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第11题

在特殊情况下,顾客要取消手机自助点餐的订单,下列那种订单顾客可以自行删单()

A.及时单及预约大单

B.预约单

C.未点击确认到店的预约单

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