关于退款，以下说法正确的是（）

A.核实错发属实 支持用户退货退款

B.核实影响二次销售属实，给用户解释安抚驳回处理

C.核实错发不属实，可以支持用户七天无理由退换货

A.测试期激活状态用户网络是不可用的，资费按照测试期的限免套餐收费

B.测试期未激活状态用户网络是可用的，如果发生费用则资费按照正式套餐收费

C.测试期去激活状态用户网络是可用的，资费按照测试期的限免套餐收费

D.去激活状态用户网络是不可用的，用户激活后才能发起去激活操作

A.用户签收商品之后的退换货周期起算时效:①自营和代销是签收次日起算、②京东是按照签收当天来算

B.商品签收后未拆封，可申请7天无理由退货

C.商品外观问题，需在签收后48小时内发起售后申请

D.商品存在质量问题可申请退款/换货

A.未成团的普通订单，两人团，非活动商品的，客服可以帮助申请退款处理

B.未成团的订单，用户可以直接取消订单无需等待24小时

C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请

A.客服应当让买家自理

B.自身的问题造造成的邮费由商家 出

C.我们的问造成的邮费我们这边出 买家的问题造成的提前换货 买家出

A.客服直接帮助客户 退款

B.订单状态为待审核，已审核，待发货，发货中，让客户自行申请仅退款，系统超时6H完成退款

C.订单状态为待审核，已审核，待发货，发货中，客服帮助客户申请退货退款，并帮助审核通过发放退款

D.客户申请仅退款后，客服可以直接发放退款

A.退款前提是财务收款对账成功，未对账的合同无法发起退款申请

B.某一合同如果存在进行中的退费申请，则需要审核通过才能发起下一流程；任何一个环节审核不通过，则需要重新发起

C.经纪人发起退款申请后没有查看确认审批进度的权限

D.退费入口：①签约-合同-合同编号-财务详情-退款；②签约-财务-应收列表-对应合同-退款

A.不支持多银行卡收单

B.一个缴费项目在各渠道的信息不能统一管理

C.支持退款

D.不支持企业快速申请新增缴费项目

A.王昊收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款

B.可以支持王昊退货退款，但是退货运费需王昊承担，发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久，需要王昊承担发货及退货运费

D.王昊举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担

A.商家须在 48 小时内处理用户申请，逾期系统自动同意 小时内处理用户申请

B.用户须在 7日内填写物流单号，逾期则退货程自动关闭

C.商家须在用户上传物流单号的 5日内完成退款给用户并上传凭证截图D