以下说法正确的有（）

A.商家须在 48 小时内处理用户申请，逾期系统自动同意 小时内处理用户申请

B.用户须在 7日内填写物流单号，逾期则退货程自动关闭

C.商家须在用户上传物流单号的 5日内完成退款给用户并上传凭证截图D

A.登录黔农云——我的——进入订单——申请退款/退货——商户拒绝后申请运营人员介入

B.面谈

C.登录黔农云——我的——客服中心——在线提问/联系客户经理提问

D.商户负责人及管理人员

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

A.王昊收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款

B.可以支持王昊退货退款，但是退货运费需王昊承担，发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久，需要王昊承担发货及退货运费

D.王昊举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担

A.3日内申请复验

B.5日内申请复验

C.7日内申请复验

D.10日内申请复验

E.15日内申请复验

A.客服直接帮助客户 退款

B.订单状态为待审核，已审核，待发货，发货中，让客户自行申请仅退款，系统超时6H完成退款

C.订单状态为待审核，已审核，待发货，发货中，客服帮助客户申请退货退款，并帮助审核通过发放退款

D.客户申请仅退款后，客服可以直接发放退款

A.5

B.10

C.30

D.60

A.退款前提是财务收款对账成功，未对账的合同无法发起退款申请

B.某一合同如果存在进行中的退费申请，则需要审核通过才能发起下一流程；任何一个环节审核不通过，则需要重新发起

C.经纪人发起退款申请后没有查看确认审批进度的权限

D.退费入口：①签约-合同-合同编号-财务详情-退款；②签约-财务-应收列表-对应合同-退款

A.10

B.30

C.60

D.90

A.客服直接让顾客申请退款

B.客服直接让顾客收到之后在申请退款

C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客