美容师接听到对方激动的言语时，应待对方讲完后，平静地表述自己的观点，该方法是（）

A.注意从对方角度谈问题，使双方更容易接受

B.沟通就是自己阐明观点，无须考虑其他

C.沟通就是连续地自己说，不用观察对方反应

D.对方表达时，自己可以不用关注对方

A、不能够加入自己的观点和感情

B、在自己的理解上陈述对方的观点

C、目的是为了判断自己的理解是否准确

D、聆听后总结只是把对方的话像镜子一样反馈给对方

A.安排特定的时间、地点

B.一次只讨论一个话题

C.冷静

D.聆听并总结对方观点

A．专心听对方讲话，不受外界干扰

B．尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

C．对对方的谈话要做出适当反应

D．充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

A.打断对方

B.纠正对方

C.补充对方

D.质疑对方

A．要沉着冷静，坚定信念

B．坚决要求对方回到谈判的正常秩序中来，逐项讨论和解决问题

C．要有勇气提出暂停谈判，以对各种材料和数据进行仔细研究

D．在冷漠之中给予对方机会，只不过要在对方等待、努力之后

A.要约自发出时生效

B.要约到达对方时生效

C.要约为对方所理解时生效

D.以信件作出的要约，送到对方手中方为有效

A.再三推辞后收下

B.顺手丢在一边

C.接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装

D.面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢

A.及时向对方提交并要求由对方承担事故责任

B.要求对方船长在通知书上签字认可

C.对于对方送达的通知书不应承认本船对事故的责任，只签署收到的日期和时间

D.如对方碰撞责任很明显，对于对方送达的通知书应不予理采

A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火

B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷

C.对他人做错的事，不能批评指出

D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由