有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复

A.认真倾听

B.插话

C.装作不在意

D.肯定对方

A.死死盯住对方

B.始终聚精会神,跟上对方的节奏

C.东张西望,遇到感兴趣的才听

D.想要插话就直接打断对方的话语

A．尽量使对方听懂你的叙述，少用专业术语，以简明惯用语言介绍、表达

B．谈判中，不要谈与主题没有联系的事，否则会显得没有诚意

C．叙述中，所说内容要资料相符切忌脱离实际

D．向对方阐明，一旦接纳了己方的意见，将会有什么样的利弊得失

A.认真听并能听懂常用语言

B.喜欢听故事，看图书

C.愿意讲话并能清楚地表达

D.具有文明的语言习惯

A.食品精神倾听

B.背不靠他物

C.自我介绍

D.先伸手同客人握手

A．适时回应对方的话，让对方感到自己在认真听

B．如果要进行记录，必须征得求助者的同意

C．如果中途必须要走开，时间不应超过1分钟

D．通话完毕后，先等求助者挂机较好

A.身体微微前倾

B.注视对方

C.不时有所回应

D.不打断对方