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[多选题]

零售客户的异议可以分为()

A.真实的异议

B.假的异议

C.隐藏的异议

D.以上三种都是

答案
ABCD
更多“零售客户的异议可以分为()”相关的问题

第1题

客户异议的分类有()

A.真实的异议

B.表现的异议

C.假的异议

D.隐藏的异议

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第2题

“你们的手机都不好看”属于哪种异议()

A.-真实异议

B.-隐藏异议

C.-虚假异议

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第3题

客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣,我今天就给你下单”方式提出异议,这属于客户的()。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第4题

营销人员解说产品时,客户带着不以为然的表情属于()异议

A.真实

B.虚假

C.隐藏

D.未明

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第5题

客户(一中年妇女)说听完销售介绍后以“我这把年纪买这么高档的化妆品干什么,一般的护肤品就可以了”方式提出异议,这属于客户的()。

A.真实异议

B.虚假异议

C.企业异议

D.需求异议

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第6题

(类别:号段管理 难度:中等)所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏,提出的各种其它理由或借口()
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第7题

顾客说“这种空调还可以,但坏了没有地方修”这种异议是()

A.价格异议

B.服务异议

C.质量异议

D.货源异议

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第8题

客户听完销售介绍后常常以“如能在资金上通融一下,我们还是很想进货的”等方式提出异议,这属于客户的()。

A.财力异议

B.权力异议

C.产品异议

D.货源异议

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第9题

用户对手机信号、外观、颜色等有异议时,其中隐藏的异议是?()

A.手机信号

B.外观

C.颜色

D.手机费用

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第10题

对关于客户产生产品异议的表述错误的是()

A.产生产品异议的原因有时是客户想通过产品异议了解更多的产品信息

B.产生产品异议的原因有时是邮政业务本身确实有待改进

C.产品异议是客户对邮政一业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议

D.产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需求而提出的反对意见

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第11题

在中级话务员客户挽留中,讲到挽留客户时,对于提出异议的客户,我们的处理步骤是()

A.了解异议的原因

B.细心倾听异议

C.认同客户的感受

D.处理异议

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