第1题
第2题
A.注意从对方角度谈问题，使双方更容易接受
B.沟通就是自己阐明观点，无须考虑其他
C.沟通就是连续地自己说，不用观察对方反应
D.对方表达时，自己可以不用关注对方
第3题
第4题
第5题
第6题
A．专心听对方讲话，不受外界干扰
B．尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
C．对对方的谈话要做出适当反应
D．充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
第7题
第8题
A.集中精力
B.关注对方说话时的语音、语速
C.注意听出“弦外音”
D.注意非语言性沟通
E.愿意付出时间倾听
第9题
第10题
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