A.认真倾听
B.插话
C.装作不在意
D.肯定对方
第1题
第2题
A.食品精神倾听
B.背不靠他物
C.自我介绍
D.先伸手同客人握手
第3题
A.鼓励对方先开口
B.经常打断别人说话
C.听取关键词
D.抓住重点
第4题
A.死死盯住对方
B.始终聚精会神,跟上对方的节奏
C.东张西望,遇到感兴趣的才听
D.想要插话就直接打断对方的话语
第5题
A.专心听对方讲话,不受外界干扰
B.尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导
C.对对方的谈话要做出适当反应
D.充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
第6题
A.身体微微前倾
B.注视对方
C.不时有所回应
D.不打断对方
第7题
A.含蓄温柔
B.正在思考
C.试图掩饰
D.胆小
第8题
第9题
A.说话简洁、声音小
B.遇事沉着
C.遇事表情紧张
D.处事从容
E.倾听中特别注意对方“弦外音”
第10题
A.客户拨打“12591766+对方手机号码;
B.客户拨打“12591765+对方手机号码;
C.客户拨打“12591760+对方手机号码;
D.客户拨打“12591768+对方手机号码。
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