关注转寄退回或等通知派需截件，以及客户催件需派件后结案，可将工单滞留在“待关注”文件夹（）

A．0.5

B．1

C．2

D．3

A．在增值服务管理系统发起退改件申请

B．问题件或电话联系派件网点

C．不得早于

D．早于

A．正常

B．催件

C．工作日

D．及时

A.5

B.3

C.7

A.快件因破损、拒收等异常原因，导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件，并通知到寄件网点

B.如寄件网点明确回复此件作废，则派件网点或转运中心登记作废件问题件

C.如寄件网点无明确回复是否作废快件，需将快件保存完整

D.操作人员需先做问题件登记，并做留仓操作，下一班次优先装车中转

A．到件当日

B．到件前

C．当日

D．次日

A.自客户实际收到快件起 30个日历日内

B.自客户实际收到快件起 5 个日历日内

C.退回件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以转 运中心扫描发往寄件网点记录为准）

D.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起 5 个日历日内

E.自客户实际收到快件起 15个日历日内

A．派件费收入

B．派件费收入（派件）

C．派件费收入（寄件）

D．以上都不对