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[多选题]

破损延误申报时效（）

A.自客户实际收到快件起 30个日历日内

B.自客户实际收到快件起 5 个日历日内

C.退回件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

D.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起 5 个日历日内

E.自客户实际收到快件起 15个日历日内

答案

BCD

发布时间：2022-05-30

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更多“破损延误申报时效（）”相关的问题

第1题

申报时效为客户实际收到快件或退回至发件网点之日起5个日历日内，或内网公告暂停、退网的网点，自关停之日起5个日历日内，主要适用于哪种问题件类型（）

A.延误

B.遗失

C.破损

D.部分遗失

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第2题

直邮商品/活动礼品，收到后有破损自实际收到商品第二日起7日内（含7日）可以退换货（）

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第3题

属于正常时效无延误:当天中班件到，当天签收，次日再次派件，投诉次日或之后才收到，联系客户配合开次日当天收到证明（）

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第4题

收件人本人接收快件，但底单未签字，快件出现破损、短少、内件不符，所选的问题类型是（）

A.签收未收到

B.破损短少非本人

C.常规破损短少

D.破损短少核实

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第5题

发件公司申报仲裁必须核实快件（）等，已核实的申报仲裁成立，未核实申报仲裁不成立

A.快件实际损坏情况

B.短少数量

C.重量

D.损失价值

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第6题

丙公司对甲公司行使票据权利的时效是（）

A.自出票日起6个月

B.自出票日起3个月

C.自出票日起2年

D.自出票日起1个月

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第7题

通过PWM问题件系统-工单处理界面进行查看，筛选一级目录为（）后工单类型为红颜色字体的即为客诉时效解决的工单

A.快件时效

B.服务体验

C.快件安全

D.客户需求

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第8题

遗失件裁定标准是（）

A.快件实际价值+100元

B.快件实际价值

C.和客户协商的金额

D.300元/票

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第9题

快件签收后，超过7天或超出网点与客户预约的返款时间，发件人还未收到代收货款，我们受理时，所选的问题类型是（）

A.延误发件

B.态度类发件

C.其他-其他问题

D.未及时返款

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第10题

发起为“服务体验”、“快件时效”、“快件安全”，不能结束为（）

A.个性化需求

B.时效需求

C.揽收服务

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第11题

以下哪种情况延误仲裁正常受理（）

A.客户实际签收之前申报

B.到付金额不符或有争议

C.三段码地址无误的情况下，中转错分

D.收件地址为邮政信箱

E.因无详细地址、电话、联系人导致延误

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