“监视与分析创造服务价值的过程，并对服务进行有效管理、优化和改善，使其进一步增值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？（)

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

A.服务业务过程与建模分析

B.服务业务过程集成

C.服务业务性能管理与优化

D.软件服务需求工程

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

A.服务业务过程与建模分析

B.服务模式与管理

C.服务创新与设计

D.服务价值理论

A.需要在基本的服务功能/过程模型中加入显式的价值特征，在服务建模之后进行面向价值的评价，以确保服务价值目标的实现，并作为后续服务系统实现的约束

B.服务质量在宏观上体现为顾客满意度，在微观上体现为服务系统各要素的QoS，后者可用于计算前者

C.各服务要素上应附着一组质量和性能属性，从时间与效率、价格与成本、服务资源、服务内容、风险与信用等角度度量服务质量和性能

D.质量性能与价值是服务在两个不同方面的属性，需要分别进行建模，它们之间没有明显的关联

A.服务模式定义服务的业务与价值目标

B.服务模式标识具体参与服务的各参与者

C.服务模式定义多参与者间进行价值协同生产与价值分配的机制

D.服务模式定义多参与者间的控制流、信息流与价值流

A.服务工程方法论以“将满足需求的服务系统部署到运行环境下”为目标，当外界需求和环境发生变化时，它应提供相应的方法使服务系统适应变化。

B.服务工程方法论的目标是提高开发效率、降低开发成本、提高目标系统的质量，降低开发过程中的管理与协调难度。

C.服务工程方法论由覆盖服务创新、需求工程、服务设计、服务开发、服务部署等不同阶段的方法与指导性原则构成。

D.全过程文档化跟踪与可追溯性等项目文档管理的事宜，属于项目管理的范畴，不属于服务工程方法论关注的范畴。

A.来自计算服务化的驱动力

B.来自软件服务化的驱动力

C.来自新兴服务产业的驱动力

D.来自服务智能化的驱动力