B.与老顾客建立好关系,告诉顾客我们每月有任务,麻烦顾客帮忙完成
C.公司有针对老带新的奖励,告诉老顾客公司的奖励政策,鼓励老顾客带新顾客来,同时给老顾客做出效果,让老顾客欠你人情,不好意思不介绍
D.以上都对
第1题
A.未到店但在商圈覆盖范围内、可以触达但尚未触达的潜在顾客
B.到店有购买的新/老顾客
C.到店有试穿未购买的顾客
D.到店没试穿看看就走的顾客
第2题
A.为了留住顾客,立即利用授权为顾客打折或赠菜
B.给客人真诚道歉并解释我们公司暂时还没有优惠
C.如果顾客称是其他店的老顾客可以将客人的信息记录下,及时传递给客户经理,也可根据实际情况做相应授权
第3题
A.过去和刘哥打招呼,寒暄唠家常,告诉刘哥今天公司回馈老顾客,请刘哥及家人免费用餐一次
B.聊天中给刘哥说公司规定不能自带食材的原因,所以刘哥您也可以给朋友们转达这个消息
C.以后刘哥一家人来可以自带食材
第7题
A.请顾客稍等,报备区域部长
B.询问顾客电话号码,直接去超市叫同事取酒
C.首先告诉顾客,无酒卡不可取酒,如顾客执意要取酒应立即向当班负责人报备
第11题
A.为了打动顾客,热情地为顾客介绍车辆
B.给顾客足够的空间,专心接待下一组来店顾客
C.不予理睬,就让顾客自行看车
D.让顾客自己随意浏览参观,并且走开,在一定的距离关注着他
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