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[多选题]

以下哪种类型的顾客需要用爱秀连接与维护()

A.未到店但在商圈覆盖范围内、可以触达但尚未触达的潜在顾客

B.到店有购买的新/老顾客

C.到店有试穿未购买的顾客

D.到店没试穿看看就走的顾客

答案
BCD
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第1题

为提高销售顾问的工作效率,在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是()。

A.把精力集中在购买潜力大的顾客身上

B.采用MAN法则,对顾客进行分级管理

C.尽量和所有的潜在顾客保持联系

D.根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小

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第2题

假设一个理发店有一名服务员和一把供等候理发的顾客坐的椅子,印该店最多只能同时容纳两名顾客,
若新来的顾客发现店内已有两名顾客就立刻离去而不在店外等候。现在每隔15分钟观察一次店内的顾客数,表示第n次观察时店内的顾客数,根据下面记录的数据估计转移概率矩阵

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第3题

客单价是指便利店()购买商品的金额

A.当期累计人数

B.每一个顾客平均

C.每个进店顾客合计

D.当期进店顾客合计

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第4题

在实际工作中,以下哪些描述体现了顾客第一的价值观()

A.学习产品知识、品类知识、总结沟通技巧等是为了更好的服务顾客,让顾客在亿佳贝贝购物变的开心愉快

B.当顾客对产品或者服务有疑问、或者有情绪时,我们要及时解答顾客疑问、安抚顾客情绪

C.顾客购买产品后,及时回访顾客对产品的使用情况,以便提高顾客满意度

D.及时补货,努力保证顾客到店有需要的商品

E.有质量问题、临近保质期的商品不可以销售给顾客

F.做好价格标签,写好POP,做好陈列,以便顾客选择需要的商品

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第5题

未接待顾客且店内无顾客时,接听或拨打私人电话时间不能超过()分钟。如有顾问进店,须立即停止电话,接待顾客,否则就违反了亿佳贝贝底线原则

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第6题

顾客到店一般会咨询哪些问题()

A.助听器的价格

B.助听器戴上能和正常耳朵一样吗

C.助听器都有什么外形

D.什么是通道有什么用

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第7题

通常门面较宽的卖场适合用敞开式和半敞开式的橱窗形式。这样可以让顾客更多地看到卖场里面的商品情况,使顾客进店选购()
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第8题

当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.端茶倒水,热情接待

B.实现交易

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.提供技术咨询

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第9题

下面哪个是关于成交率的正确公式()

A.成交率=成交的总笔数÷进店顾客总数

B.成交率=全部的销售量÷成交的总笔数

C.成交率=进店顾客总数×销售量×单笔平均成交价

D.成交率=全部的销售量÷单笔平均成交价

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第10题

顾客想要自行看车时,销售人员的正确做法是:()

A.为了打动顾客,热情地为顾客介绍车辆

B.给顾客足够的空间,专心接待下一组来店顾客

C.不予理睬,就让顾客自行看车

D.让顾客自己随意浏览参观,并且走开,在一定的距离关注着他

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第11题

闭店销售是4S店紧闭大门,停止接待普通消费者,为手持邀请函或贵宾卡的顾客或会员提供专属服务,并享受特惠价格()
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