客服管家的岗位应会包括（）

A.财务管理部

B.品质管理部

C.客户服务部主管

D.人事行政部

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ 、 Ⅱ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

A.商品管理

B.订单管理

C.消息管理

D.客户管理

A.集中管理

B.动态管理

C.分类管理

D.专人统一管理

A．客户服务过程管理

B．客户服务人员管理

C．客户服务流程管理

D．客户服务结果监管

E．客户服务进度管理

A.为客户提供人文化服务

B.对客户关系进行间断性维护

C.对客户提供增值的产品服务

D.创造客户的关系社群

A.客服负责人

B.客服管家

C.物业中心负责人

D.客服负责人或物业中心负责人

A.潜在客户阶段

B.首购客户阶段

C.复购客户阶段

D.忠诚客户阶段

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

A.5日

B.15日

C.25日

D.1个月

A.服务经理

B.客服专员

C.车间主管

D.客户