A.客户服务过程管理
B.客户服务人员管理
C.客户服务流程管理
D.客户服务结果监管
E.客户服务进度管理
第2题
A.ldquo;[660033]企业网银交易限额管理”
B.ldquo;[660028]企业网银操作员管理”
C.ldquo;[660020]企业网银客户签约”
D.ldquo;[660029]企业审核流程管理”
第3题
A.客户管理和维护.客户接待营销两项
B.联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C.工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D.建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
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