A.为客户提供人文化服务
B.对客户关系进行间断性维护
C.对客户提供增值的产品服务
D.创造客户的关系社群
第1题
A.上门维护
B.知识维护
C.情感维护
D.顾问式推销维护
第2题
第3题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第4题
第5题
A.信息收集
B.客户关系管理
C.客户关怀
D.在线营销
第6题
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
第7题
A.客户经理
B.前台柜员
C.营业经理
D.支行行长
第8题
A.效益
B.产品
C.服务
D.客户
第9题
第10题
A.企业股东
B.最终客户
C.分销商
D.合作伙伴
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