接单后，第一时间联系客户确认订单信息，保证安全高效快速送达车辆（）

A.与下单地址相差较远无法进行配送，联系商家后将产品送回商家

B.在接单后发现客户定位地址和备注地址不相符，应第一时间电话和客户确认，并让客户APP修改实际位置

C.距离较近能配送，完成配送后在订单内按模板申诉，联系客服补款

A.司机接单后应主动联系乘客，和确认乘客时间、起止地、人数、行李数等

B.司机如接到非当天订单，应在用车前一天联系乘客

C.司机如接单当天订单，应在接单后立即联系乘客（如果此时正在服务乘客中，可以服务结束后再联系）

D.司机到达后应主动联系乘客

B．第一时间安抚客户，告知客户目前已经是优惠活动价格，已拍下为准

C．如客户未付款，核查确认未生效/忘记使用，查明客户是否有领取优惠券，是否满足使用优惠券，确认后，可引导客户重拍选择优惠券，重新测试两遍还是不行，先告知客户先拍，可收到货后联系退差价，并把差价金额备注上

D．查看已付款订单，核查确认未生效/忘记使用，安抚客户，告知客户收到货后可联系退差价，并把差价金额备注

A.确认订单类型

B.查看APP端个性化服务需求

C.规划行程路线

D.电话/IM联系客人

A.随机选择一个老师接单确认

B.通过对比四个老师，选择一个最贴近家长要求的老师点击接单确认

C.老师都不符合家长要求，也要选择一个接单

D.家长满意老师后，再点击接单确认

A.司机接单后，如出现不能继续服务，且订单改派失败的情况，需立即联系客服，调度部门将人工指派其他车辆提供服务

B.接机服务时，如果停车位置较远，驾驶员应主动向客户解释，并请客户在便于乘车的位置等待，取车后接客户乘车

C.当客户要求在禁止停车的地方停车或提出违反交通法规的要求时，需委婉拒绝不合理要求并耐心向客人解释，以取得客户的谅解

D.司机接单后，如出现不能继续服务，则联系客户让其取消订单

A.无需操作

B.预约

C.备注

D.打标