第1题
第2题
第3题
A.在听顾客说话时,随时做出一些反应
B.对宾客礼貌,避免目光正视对方
C.保持与对方交流,随时插话
D.尽可能多地与宾客聊天交谈
第4题
A.面试时翘着二郎腿
B.交谈时，要正视对方、倾听对方
C.服装不整洁有异味
D.应酬时冲着別人打哈欠、咳嗽
第5题
A.高于对方视线的微笑会让人感到被轻视
B.不要与对方保持正视的微笑
C.低于对方视线的微笑会让人感到有戒心
D.眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光
第6题
第7题
A.和善、真诚
B.平视对方，精力集中
C.身体不斜对或双眼不斜视客户
D.东张西望
第8题
第9题
第10题
A.假设其无辜
B.正视对方的眼睛
C.心无旁骛
D.不要急于向对方所说的话下结论
第11题
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