A.类
B.类
C.类
D.类
第1题
A.有助于提高房地产经纪人的个人素质
B.有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德
C.有助于与客户建立良好的人际关系
D.有助于客户信息的挖掘
E.提高经纪服务的效益
第4题
A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库,对客户信息进行分类和系统的管理
B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
第5题
第6题
A.加强客户对房地产经纪人的信心
B.议价有节,谨慎从事
C.遇到迟迟不下决定的客户,可慎重使用"压迫"措施
D.针对客户的动机、偏好,寻机说服
E.强化房地产信息的垄断性"]
第9题
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
第10题
A.经纪人吴明在服务客户过程中,主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款
B.经纪人梁元在服务过程中,发现客户身份信息造假,故暂缓服务流程,并告知客户合规作业要求,取得客户信任
C.品牌A的经纪人刘灿为了骗取客户信任,谎称自己是品牌B的工作人员,业绩良好,可以为客户提供居间服务
D.经纪人杨洋为了让客户获得购房资质,协助客户伪造了社保证明
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