第1题
A.关注量及收藏量
B.展现量
C.新客点击量
D.重复购买率
第2题
A.移动集团客户下的个人客户;
B.移动集团客户下的集团客户;
C.湖南省内所有签约客户;
D.省内所有移动客户。
第3题
第4题
A.年轻代客群
B.大众富裕客群
C.大众客群
D.高端客群
第5题
A.流量
B.转化率
C.客单价
D.复购率
第6题
第7题
A.期末客户数
B.期末交易数
C.当期新增客户数
D.当期注销客户数
第8题
A.最近一年内的进店量/基盘客户数
B.最近一年内的进店量/保有客户总数
C.最近一年内的进店量/短期流失客户数
D.最近一年内的进店量/流失客户数
第9题
第10题
A.①④
B.①②
C.②③
D.③④
第11题
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务
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