以下哪些属于态度行为类（）

A．伪造记录

B．不上门

C．肢体冲突

D．言语不当（辱骂）

A.言语不当

B.不上门

C.肢体冲突

D.素质形象差

A.不揽收

B.言语恶劣素质形象差

C.不上门

D.无理要求客户

A.什么都可以配送

B.违禁物品

C.人

A．伪造记录，扣行政分20分

B．言语不当，扣行政分5分

C．不上门，扣行政分5分

D．不揽收快件，扣行政分10分

E．素质形象差，扣行政分5分

A.类

B.类

C.类

A.标签类问题不接受申诉（线路、时间等有据可查除外

B.态度类问题不接受申诉

C.沟通类问题不接受申诉

D.行为类问题不接受申诉

A.多收费

B.言语攻击（歧视性语言、脏字等）

C.个人信息泄露

D.态度不好

A.商场作为明确责任方存在偏袒商户，客诉处理推诿等违规失当行为

B.商场未按照与顾客约定时间 / 管理规定的时间内回复顾客

C.商场拖延且不落实处理方案，如约定退款不退、约定维修不上门等

D.商场工作人员或商场工作人员带动商户与顾客发生争吵或者肢体冲突

A.超时上门

B.超时联系

C.态度不好

D.未穿工服

A.加签

B.转发

C.回退

D.知会