A.超时上门
B.超时联系
C.态度不好
D.未穿工服
第3题
A.投诉配送员
B.虚假签收
C.催单
D.超时
第8题
A.超时2 个工作日,扣罚超时节点责任人100 元
B.各节点流转时效为3 个工作日
C.节假日及周末不计入时效要求范围
D.超时4 个工作日,扣罚超时节点责任人及流程发起人各500 元
第9题
A.D>B>F
B.D>C>E
C.B>F>E
D.B>A>D
E.C>A>F
F.C>D>A
第10题
A.面包车,小货车装卸货时间为40分钟,超时每10分钟5元
B.中货车装卸货时间为60分钟,超时每15分钟收10元
C.中货车装卸货时间为40分钟,超时每10分钟收费10元
D.中货车装卸货时间为60分钟,超时每10分钟收10元
第11题
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!