驾驶员表示需要进行满意度申诉，以下哪些情况不能指导驾驶员联系运营主管申诉（）

A．申诉受理

B．申诉处理

C．派发申诉单

D．申诉反馈

E．申诉回访

F．报备.联系责任人

A.分管校领导

B.教师代表

C.法律顾问

D.学生家长

A.判定投诉成立前，专员不会与司机核实当时情况

B.客诉申诉需在五个工作日内进行

C.申诉失败后可重新申诉

D.投诉核实后，司机可在申诉中心查看被投诉订单

A．属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的

B．根据厂家的回复，判断客户问题是否已解决，如厂家回复终端需返修等需要退换货的情况，则先向客户确认和慧眼购买的渠道，执行产品售后服务流程（详见和慧眼采编-产品售后说明）

C．申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的

D．人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的

E．直接下派电渠处理

A.坐席在线协助驾驶员联系大客户，告知驾驶员不要挂机

B.若驾驶员未与客户沟通改派问题且改派时间已经超过客户的用车时间，坐席应先协助驾驶员与客户进行沟通

C.若驾驶员未与客户沟通改派问题坐席指导驾驶员自行与客户沟通，客户认可后再次来电

D.告知驾驶员因此次情况特殊，会为您申请减免系统扣款，坐席可不在后台登记派单奖惩

A.向所属中心(部门)负责人申诉或反馈

B.通过集团总裁投诉专线申诉或反馈

C.通过集团监察部投诉专线申诉或反馈

D.向集团总部或所属公司人力资源部门申诉或反馈

E.通过钉钉全员群申诉或反馈

A.公司人力资源部

B.公司运营管理部

C.物业项目

D.管家服务部

A．制定员工申诉制度，规范员工申诉流程

B．保证员工申诉渠道畅通

C．深入员工，倾听员工声音

D．协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工申诉问题