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[单选题]

如果遇到自称是警务人员来电咨询,称某某借款人遇到暴力催收,作为客服应该要核实哪些信息()

A.来电人姓名、联系方式、时间、事件经过等

B.来电人姓名、联系方式、客户信息、时间、事件经过等(如是警务人员,请对方提供一下警员编号)

C.来电人姓名、联系方式、客户信息、时间、事件经过等

答案
B、来电人姓名、联系方式、客户信息、时间、事件经过等(如是警务人员,请对方提供一下警员编号)
更多“如果遇到自称是警务人员来电咨询,称某某借款人遇到暴力催收,作为客服应该要核实哪些信息()”相关的问题

第1题

客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应的情况属于()

A.骚扰来电

B.误拨来电

C.无效来电

D.投诉来电

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第2题

接听电话时的不正确行为是哪项()

A.响第三声以内接听

B.用您好,东风日产某某专营店应答

C.问客户如何能为他效劳

D.如果被访者不在,请来电人一会儿再打过来

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第3题

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其是来电咨询信息包括按行展示用户最近()次的来电咨询信息,展示内容包括:渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长(单位:秒)、来电原因

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题

用户来电咨询自己的号码被非实名半停机了,该怎么办建议用户到营业厅办理实名补登记来电原因点选()

A.业务办理---办理条件不符

B.咨询日志---实名制---办理补登方式

C.咨询日志---排障—手机排障---无法正常使用语音

D.咨询日志---业务咨询---套餐资费政策推荐

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第5题

应聘者来电咨询加盟企业给驾驶员的福利待遇问题,坐席告知应聘者咨询想要加盟的企业()
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第6题

请在下列选项中选出你认为风险最小的两种业务()

A.借款人王某某向我公司借款50万元,用于生产周转。以其本人所持有的交通银行80万元一年期定期存单作为质押。

B.借款人某某公司向我公司借款5000万元,用于期权交易市场投资,以其关联公司作为担保。

C.借款人王某向我公司借款1000万元,由于生产周转。以其个人信用作为担保。

D.借款人某某公司向我公司借款2500万元,用于其开发的商业地产开发资金。以其拥有的在西宁市大十字3000平方米商铺作为抵押。

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第7题

用户来电要求工作人员上门调试路由器,应派()

A.咨询其他-综合管理

B.咨询其他-网格

C.宽带故障-综合管理

D.宽带故障-网格

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第8题

客户来电/在线咨询时应及时响应,主动帮客户解答问题()
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第9题

当用户来电咨询配件价格时,专员可让用户直接与网点联系()
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第10题

用户来电咨询宽带搬迁,客服核实资料后,需主动告知()

A.资费

B.证件

C.时限

D.注意事项

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第11题

客户来电咨询以下哪些问题时,客服需要进行鉴权()

A.开启/关闭语音信箱

B.挂失/解挂

C.漫游扣费

D.咨询涉及财务资费内容

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