客房的业务涉及面广，还要与饭店其他部门沟通协调，说明饭店产品具有（）特点

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

A.生产与消费的同时性

B.不可转移性

C.不可储存性

D.综合性

A.隐性服务为主

B.不可逆性

C.所有权固定

D.时效性

A.客房服务中心

B.饭店公共区域

C.客房楼层

D.洗衣房

A.更舒适、豪华的饭店

B.路途近的饭店

C.与本饭店条件相当的饭店

A.特点

B.个性化

C.质量

D.目的

A.接待各类抵店投宿的客人，为其办理住店手续

B.接待饭店内外电话，承办长途电话，回答客人的电话问询

C.与其他部门保持联系，及时掌握客房出租的变化

D.帮助客人卸送行李，提供行李寄存和保管服务

E.制作客房销售情况报表，掌握客人动态及信息资料

A.时效性

B.所有权固定

C.隐性服务为主

D.情况多变，内容复杂

A.饭店公共区域

B.客房楼层

C.总台

D.客房服务中心