客房产品的时间性很强，如果全天此房间租不出去，那么，客房的价值就无法实现。这说明客房产品具有__特点（）

A.客房服务中心

B.饭店公共区域

C.客房楼层

D.洗衣房

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

A.客房空间

B.客房楼层

C.客房

D.床

A.最后一间客房在淡旺季价格可能存在差异

B.“最后一间客房”仅指可用的客房

C.双方应对“最后一间客房”的定义达成一致

D.酒店可能会将任何房间定义为“最后一间客房”

A.酒店产品的形态独特性

B.酒店产品的时空协同性

C.酒店产品的文化导向性

D.酒店产品的差异性

A.空调与装修相协调

B.不同的功能区域采用不同形式的空调方式

C.客房要求独立的温湿度控制，要求房间保持空气清新，客房异味和二氧化碳气体需要排除。

D.对客房有噪声控制要求

A.客房清扫前的准备

B.服务用语的使用

C.操作中的“三轻”要求

D.应变能力

A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%