保管和处理客人的遗留物品是哪个部门的职能（）

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

A.客房服务中心

B.饭店公共区域

C.客房楼层

D.洗衣房

A.楼层主管

B.公共区域主管

C.客房服务中心主管

D.洗衣房主管

A.客房部经理

B.客房服务员

C.楼层主管

D.客房服务中心联络员

A.通知工程部

B.请客人赔偿

C.通知总台或客房服务中心

D.通知保安部

A.酒店公共区域

B.客房楼层

C.客房服务中心

D.楼层服务台

A.客房空间

B.客房楼层

C.客房

D.床

A．和楼层服务相比,房服务中心注重用工效率和统-调控

D．客房服务中心模式体现了客房服务以"明为注

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

A.减少人员编制，有效地降低劳动成本

B.楼层清静，减少了噪声

C.更有效的保证了安全

D.减少误会，方便客人

A.接待各类抵店投宿的客人，为其办理住店手续

B.接待饭店内外电话，承办长途电话，回答客人的电话问询

C.与其他部门保持联系，及时掌握客房出租的变化

D.帮助客人卸送行李，提供行李寄存和保管服务

E.制作客房销售情况报表，掌握客人动态及信息资料