客户关系管理系统的最终目标是（）

A.线上分销渠道

B.线上传播渠道

C.线下分销渠道

D.线下传播渠道

A.客源无效，线上渠道录客李先生掉入客户公海

B.客户无效，A+系统，2个客户全部掉入共享池

C.客源无效，线下录客渠道的张阿姨直接被核销，客户数据消失

D.无效客户，A+系统，2个客户统一掉入客户公海

A．对所有客户都只提供一种统一的服务版本

B．强化对中高端客户的产品和服务，增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务

C．提供适合涉农客户的产品和服务，降低电子渠道的技术和经济门槛

D．建立起电子银行营销系统，根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品，实施精准营销

A.核心银行系统（CBANK）

B.客户关系管理系统（PCRM）

C.业绩价值管理系统（PVMS）

D.客户营销管理系统（PBMS）

A.为客户提供人文化服务

B.对客户关系进行间断性维护

C.对客户提供增值的产品服务

D.创造客户的关系社群

A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化

C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D.能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

A.客户经理

B.前台柜员

C.营业经理

D.支行行长