更多“智能服务区有两个服务站位,分别为“迎宾位”、“超柜位”,一般由大堂经理值守,提供“走动式”服务()”相关的问题
第1题
财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域该区域柜内区域由柜面经理值守,柜外区域由大堂经理或客户经理兼顾()
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第2题
大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务()
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第3题
自助服务区无专人值守,由大堂经理兼顾,定时巡检()
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第4题
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式“固定作业”适用场景:网点客流较小时段,为客户提供“一对一”服务()
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第5题
下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员()
A.高柜柜员
B.沃德客户经理
C.客户服务经理
D.大堂经理
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第6题
大堂经理的基本职责是:以农行为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。()
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第7题
大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在柜面办理业务,维持厅堂秩序。()
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第8题
营销服务区无专人值守,根据客户需求,由具有服务资格的人员启用()
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第9题
“超柜位”值守人员应面带微笑,对客户主动问候,密切关注客户业务办理进展,及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后,应主动送别客户()
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第10题
大堂经理中途离开或交流过程被打断,不必告知客户;中断服务回来后,再向客户的耐心等待致谢()
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